自2014年6月双创工作实行“三化一体”责任包抓推进机制以来，下菜湾片区双创办几乎就成为居民的“信访投诉室”，把双创督导组当成他们的“调解员”，无论大事小事，首先要到片区双创办来反映，要求解决。特别是在今年迎国家暗访及国家技术评估期间，居民投诉更是频繁，涉及内容多，督导组成员总是认真做好记录，并迅速到现场查看，积极协调解决，连续解决了几起污水外溢投诉事件。

4月29日，商贸小区程、梁二居民来办公室反映，粮贸小区刘婆串串香与粮贸小区间下水道粪便外溢，要求帮忙处理。督导组及时带人现场查看，了解情况，协调片区市场管理办公室迅速处置，垃圾清理后，督导组联系环卫高压冲洗车将此处冲洗干净，随后包又及时做喷绘宣传牌遮堵。5月12日退休老职工来宝昆来投诉，反映原修造厂后污水外溢渗入本人搭建房子内，有淹没损坏其2老人寿方的可能。接到投诉后，督导组迅速联系住建局，市政公司于2日内派人重新整修此处的排污渠，加盖防护盖板，解决了2位老人的后顾之忧;6月18日二小台阶路居民电话投诉，公厕上侧自来水管破裂漏水。督导组现场实地查看，联系自来水公司吴经理尽快解决，由本组组长负责牵头收取10户760元资金，当天水厂安排工人维修到位;7月5日高家沟口许某与丁某两家下水管道堵塞，污水外溢，排污纠纷，督导组先后3次出面协调，前两次只是疏通，暂时解决问题，由于无法排水，第3次协调丁家将下水管道封闭，彻底根治了污水外溢;7月17日馨安小区高某与汪某两家排污纠纷，督导组先后4次协调解决，最终汪某购买排污管，重新铺设排污管道，彻底解决两家因合伙管道排污而常常发生的纠纷。

下菜湾片区双创督导组就是这样不厌其烦、一次次地现场化解积怨、及时有效地解决居民的难点问题，畅通信访渠道，积极当好居民群众的“信访调解员”，赢得居民群众的满意和好评!