今年，吕河镇人大结合县委“党建引领、三治融合”推进基层治理决策部署，结合镇党委“便民热线联民心，乡村茶话常见面”主题活动，主动开设“便民热线”，丰富代表联系群众载体，打通代表联系选民的通道，架起了选民“连心桥”，实现联系选民零距离。

开设“便民热线”。在人大办开设一部便民热线电话，安排专人负责接听，架起与选民的“连心桥”。热线电话开通以来，已接听群众反映问题75件，办理落实75件，得到群众一致好评。

公布代表电话。为每户制作一个便民服务牌，将全镇72名县镇代表联系方式以选区为单位，公布到千家万户。要求代表主动接听选民电话，收集意见建议，及时向镇人大办反馈。

及时转办落实。对便民热线和代表收集的问题进行分类登记，分类处理。涉及政策咨询类的现场答复解释;涉及意见建议类的，按照闭会期间代表建议办理的规定及时转交镇政府办理落实，按期答复;涉及反映纪律、作风方面的问题，转交镇纪委办核查答复。做到群众和选民反映的问题件件有答复，事事有回音。