为增强违纪案件线索的可查性和可靠性，鼓励群众署实名向纪检部门反映情况，今年以来，旬阳县双河镇纪委采取双向承诺制办理纪检监察实名举报件，与信访举报人签订双向承诺书，以期妥善解决一批处理难度较大的信访案件。

经了解，该镇信访工作“双向承诺制”：即对署实名举报投诉的信访件，由镇纪委办公室与信访人签订双向承诺书，镇纪委就信访件办结时间、办理程序、信访人及举报内容严格保密等向上访人作出承诺，查实给予重奖;上访人就如实提供相关情况和证据、在办理时限内积极配合调查、不得重复访和越级访作出承诺。

信访举报承诺制是一把双刃剑，信访人从事实反映、法纪责任、见面材料签署意见真实性等方面进行承诺，信访人违反承诺自愿接受处罚，办理案件单位逾期未答复、泄密并造成后果的，严肃追究承办人责任;对查实属诽谤、诬告的，不再受理其问题并由镇综治办、司法所进行批评教育，造成严重后果的，移送司法机关处理。日前，该镇纪委负责人介绍说：“署实名举报双向承诺制从今年起开始运作，我们将在实践中健全完善制度，过去一些案件我们处理了，但因未及时告知，常常导致有的信访人越级上访、多头举报，甚至对纪检工作充满了怨气，现在实行信访双向承诺制度，有效解开了老百姓的心结，让他们对纪检工作多了份理解，对纪检干部多了份信任，对我们的工作多了一份支持”。