时值农历年末岁尾，迎来外出人员返乡高峰，加之年底购买新车注册登记人员增多，车驾管业务办理量比平时大幅提升，针对这一情况，旬阳县公安局交警大队车管所结合工作实际，多措并举，努力为群众营造良好的车驾管服务环境，确保办事群众满意。

一是继续推行延时服务。要求窗口工作人员中午少休息一会、下午迟走一会儿，尽可能为办事群众留足时间，待最后一名办事群众满意离开方可下班;

二是完善窗口硬件设施配备。车管大厅提供足够座椅，配齐饮水机、纸杯、书表区纸笔等便民设施;保持环境干净、整洁、明亮，物品摆放整齐，内务管理井然有序，打造群众安心等候、舒心办事的办公环境。

四是进一步提升服务质量。要求窗口岗位民警做到热情接待，主动准确解答群众提出的疑难问题，耐心做好解疑工作，群众进入大厅，主动询问、文明用语、微笑服务、规范着装，做到形象良好、服务规范、细心周到、态度温和;在确保服务质量的同时进一步简化办事程序，提高工作效率，让群众少跑路，做到服务受理无推诿，服务全程无差错，服务对象无投诉。

三是提高业务工作效率。把业务流程、依据、所需书表样本资料摆放在醒目位置，提高群众办事的便捷与实效;大厅LED大屏滚动播放机动车、驾驶人、违法处理业务二维码，让群众对办事所需资料一目了然;工作人员坚持“一厅式受理、一站式办公”，提高服务效率，确保“一次告知，二次办结”，避免因告知不到位而徒劳往返，浪费时间和精力。

五是切实严肃工作纪律。严格落实岗位负责制，杜绝迟到早退、无故缺岗、溜岗而导致业务无法正常进行，造成群众不满;实施叫号排队，保障窗口秩序，严格按照车驾管业务办理流程，落实各个业务岗位相互监督制约的制度，实现对办理业务流程的统一控制和对业务窗口的监督制约机制，坚决杜绝违规操作，办理“人情”业务、“关系”业务，提升队伍整体形象。