旬阳县公安局出入境管理大队以强化窗口服务为突破口,坚持“一站式”办理,完善窗口“全流程”服务,将“窗口服务贴心工作法”做优、做大、做强。
做优“一站式服务”。大厅内专设引导群众台排队抽号、业务咨询,复印资料、“满意拍”照相、证件受理、快捷缴费、快递邮寄等业务,完善“一站式” 服务项目,让群众少跑路。
做强“互联网+服务”。充分利用互联网、QQ群、微信群和出入境微信公众号拓展网上办事咨询渠道,在线解答群众疑问、公开办证流程,大力推行出入境网上预约、电话预约服务。
做好“延时服务”。对已受理的申请在下班时尚未办结的,延长工作时间,做到不接待完最后一名群众不下班。
做实“延伸服务”。向群众公布接待窗口非工作时间紧急办证及预约电话,并针对节假日建立了轮流值班应急制度,让群众在节假日里也能顺利办理各类出境证件,保证群众及时得到办结。
【责任编辑:贺清玲】
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