为进一步提升窗口服务形象，强化春节期间办证效率和服务水平，旬阳县公安局出入境管理大队多举措服务群众，取得了明显的社会效果。

笑脸相迎。新年新局面大队要求窗口服务民警接待群众笑脸相迎，坚决杜绝“脸难看”的现象发生，并在所有服务窗口安装了视频监控、评价仪，做到时时巡视、事事评价。

文明用语。大队从规范窗口服务民警的一言一行入手，制定了《窗口文明服务规范》，工作中要求民警做到“来有应声、问有答声、走有送声”，文明用语、坚决杜绝“话难听”的现象发生。

暖心服务。俗话说：“来者是客，上坐为礼”。春节期间来出入境接待大厅办证群众，我们把群众当客人、当亲人，在每一个服务窗口都布置了座椅，开放暖气，递上热水，让群众坐下来办事、反映问题，让群众尽享“到家”的感觉。充分体现人性化服务。

热情服务。“事难办”一直被群众认为是公安机关的诟病，该大队为彻底扭转这种局面，先后出台了多项便民利民措施，如推行“一站式”服务、自助签注、落实急事急办、践行预约服务、延时服务、免费提供照相、复印、邮递等服务，把为民服务的热情落实到群众所想、所盼、所需、所急上，拉近了警民和谐关系。

据统计，该大队春节前期共接待群众2600余人次，为群众办理出入境证件1200余份。且实现了办证无差错无投诉，赢得了群众满意。