为进一步提高工作效率，扭转被动局面，树立政务服务新形象，县行政审批服务局以窗口工作作风整顿为抓手，整合监察平台、微信平台等资源，强化内部管理，以铁腕治军的决心锻造一流的政务服务队伍，着力打造优化营商环境、服务经济发展的第一平台和便民利民惠民的第一窗口。

一张网络全覆盖。建立行政审批暨电子监察系统平台，对办理事项的各环节进行全程监控，及时掌握办件信息，提高工作效率;对窗口工作人员的出勤情况、服务态度、工作作风等进行管理，一旦发现异常，及时抓拍，并在微信群进行曝光，进一步规范服务行为。同时，将电子监察情况纳入个人月度考核，不断促进政务服务规范化、透明化、公开化，提升群众满意度。

一班人马强督查。成立作风督查组和工作纪律、卫生管理、服务礼仪检查组，每天对窗口人员进行全天候不定时巡查，对因工作纪律、行为规范、仪容仪表、环境卫生、履职尽责等方面存在的问题一经发现，及时提醒纠正，对拒不纠正的进行通报批评;成立满意度调查组，利用社情民意调查系统随机调查窗口工作满意度;根据督查、检查和调查情况，逐人逐窗口进行打分，将其作为月度考核依据，极大地提升了窗口工作人员为民服务热情。

一套机制管长效。针对窗口人员工作压力大等现状，制定《旬阳县政务服务中心窗口工作管理办法》，建立对等管理机制，将窗口人员年度考核奖励提高20%，增强认同感和归属感;制定首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等公示公开制度，提升服务能力和水平;制定窗口人员绩效考核办法、政务礼仪规范、工作纪律及责任追究等考核管理制度，激发窗口人员服务动力和活力，形成了用制度管人、按制度办事的长效机制。

新年新景新气象，新时新责新作为。下一步，该局将坚持人性化管理，定期组织学习培训，不定期开展工间操、志愿服务等活动，内强素质，外树形象，勇于创新，让行为规范变为行为自觉，让优质服务浸润每位办事群众的心田。