为进一步方便群企办事,解决服务窗口“冷热不均”问题,县政务服务中心积极探索政务服务新模式,将进驻政务服务事项较少,且业务办理频率较低的部分窗口单位进行整合,在二楼办事大厅开设了“综合代办服务窗口”,实现一窗受理集成服务,有效配置了人力资源,提升了行政效能。
据悉,因工作性质不同,该中心有些窗口业务繁忙,有些窗口工作量相对较少,造成了资源浪费和服务窗口“冷热不均”等问题。为此,该中心在认真梳理进驻事项的基础上,本着整合资源、便民利企、精简效能、先易后难的原则,将县经贸局、司法局、海事局、气象局等4个部门所承担的政务服务及许可事项进行整合,开设了“综合代办服务窗口”,实行“前台一窗收件、后台分类审批、统一窗口出件”的工作机制,实现“一站集中、一窗受理、集成服务”的办理模式。
“综合代办服务窗口”的运行是该中心推行“一网、一门、一次”改革的生动实践。下一步,该中心将认真总结经验,逐步扩大“综合代办服务窗口”受理范围,强化部门协同,打破信息孤岛,实现数据共享,全面实现政务服务一窗受理、数据共享、效率提升三大功能,努力打造旬阳政务服务品牌。
【责任编辑:贺清玲】
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