县行政审批局始终把群众的需求作为工作的努力方向，全面推行改善条件优环境、强化管理优作风、提升形象优服务“三优”行动，把服务做实做深、做细做透，践行为民服务初心。

改善条件优环境。“现在的服务环境太好了，办事只用进一扇门，还有志愿者帮忙引路，窗口人员又热心又有耐心，办事效率提高了;累了有干净整洁的休息区，还免费供应开水，服务太周到了” 前来办事的李女士笑着说。县行政审批局认真落实“一网、一门、一次”改革要求，以新厅建设为契机，将税务、公安、市场监管、合疗社保及住房公积金等与群众生产生活息息相关的24个单位集中进驻，设置71个前台窗口，办理各类政务服务事项765项，基本实现县级事项全覆盖，让群众“进一扇门、办所有事”。为进一步提升办事群企的满意度和幸福感，该局在优化服务分区，完善抽号机、查询机、显示屏等硬件设施的基础上，配备了志愿服务站、免费开水间、“健康加油站”等服务设施，并提供免费刻章、免费邮寄、帮代办、延时办、预约办等便民服务，不断改善条件，优化环境，服务质量大幅提升。

强化管理优作风。针对个别窗口人员精神懈怠、自由散漫等问题，该局抓牢作风建设这条生命线，集中开展了为期两个月的“作风再优良、服务再提升”专项整治活动，通过不定期督查和“电子眼”监控，让违规违纪行为无处可藏，发现问题通过谈话提醒、口头检查、书面检查、通报、曝光等10种方式进行问责，对违规违纪问题零容忍，并在办事大厅入口处设立了作风专项整治曝光台，公布了局长热线电话、投诉举报电话和行风监督电话，多管齐下促使窗口纪律再严明，作风再提升，为打造一支风气正、服务好、作风硬的干部队伍提供有力保障。同时，加强干部政治思想教育，定期召开理论学习会、业务培训会、交流谈心会，引导干部“愿学、勤学、真学、善学”，打造学习型机关，用优良作风优化营商环境。

提升形象优服务。该局以“内强素质外树形象”为主线，开展文明服务礼仪实战演练，并制定了审批局工作人员文明用语及服务礼仪操作规范模板，进一步加强政务服务标准化制度化建设。积极开展争先创优活动，根据窗口工作人员日常表现，按照《窗口人员绩效考核办法》等管理制度，每季度评选出个4个“红旗窗口”和6个“优质服务标兵”，激励广大干部“当标兵、作表率”。同时，不断创新服务方式，鼓励窗口人员在简政便民促改革、转变作风树形象、服务民生促脱贫三方面实现新突破，优化审批流程、提供“一站式”服务、开设贫困户绿色通道，深化优质服务，把窗口建设成“服务更优、效率更高、为民便民、形象更佳”的平台,树立优质政务服务好形象。