这是一个风清气正的团队，鸣奏着服务为民的时代旋律；

这是一扇透明温暖的窗口，传递着真情为民的温度；

这是一块助力发展的平台，打造着服务为本的高地；

这就是初心不变，矢志为民，搭建为民服务“连心桥”，被誉为“政府之窗”的旬阳县行政审批服务局。

2017年，旬阳县委、县政府组建成立了旬阳县行政审批服务局，下设政务服务中心、社情民意诉求服务中心。

作为县委、县政府落实中省市“放管服”改革、优化营商环境、 方便群众办事而设立的服务性窗口单位，旬阳县行政审批服务局始终坚持“为民服务、政务便民”的理念，着力在简政便民促改革、服务民生助发展、转变作风树形象三大方面实现新突破、展现新作为，“一局两中心”统筹协调稳步推进，打通服务群众的最后一公里，群众满意率达到99.5%。

随着“放管服”改革向纵深发展，旬阳县不断深化行政审批制度改革，推进政府职能转变。按照“先易后难、分批推进”的原则，分批次将22个县级部门承担的155项行政审批及服务事项同步划转集中。第一批市场监管等8个部门所承担的62项行政许可事项已划转至行政审批服务局，第二批划转93项许可事项清单已经确定。《审批标准》正在抓紧制定，今年12月底前可全面完成划转。

服务遵循标准，提升服务质量。

坚持为民情怀，让群众共享改革红利，增强幸福感和获得感。

目前，县政务服务中心已进驻窗口单位26家，窗口工作人员85人，可办各类政务服务事项747项，基本实现了“进一扇门、办所有事”。加快推进“一网通办”， 出台了《旬阳县政务服务“最多跑一次”专项行动落实方案》，搭建为民服务“云平台”，全县政务服务事项网上可办率达86%，真正实现了让数据多跑路，群众少跑腿。

创新服务方式，设立“综合受理服务窗口”，将烟草、气象等6个单位整合，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”为核心内容的政务服务新模式，各类事项“一窗通办”、“多证联办”改革稳步推进。简化办事材料，规范办理流程，梳理印制了100个高频事项办事服务指南，彻底取消“隐形材料”，确保企业、群众“看得懂，能办事”。

群众：“以前办证需要跑三四个部门，交三套资料，至少需要四到五天时间。现在政务服务中心一窗式服务，只需一个部门交一套资料，一天就能把业务办理终结。登记费也减免了，方便多了。”

群众：“ 现在办营业执照很方便，全程有工作人员指导，不用花一分钱。真的是为老百姓做了好事。 ”

回应百姓呼声，反映民生热点，民意诉求服务不断提升。出台了12345便民服务平台运行管理办法，健全了任务对接、办理流程、回访测评等工作机制，办理流程不断优化。自民意诉求服务中心成立以来，共接听群众来电17203件，受理市转派12345便民服务热线工单2988件，按期办结率98.5%。同时，开展脱贫攻坚工作、政务服务窗口人员满意度等社会专项调查20余次，为县委、县政府掌握社情民意动态提供重要参考依据。

旬阳县政府副县长  王燊：“近年来，县委、县政府高度重视优化提升营商环境工作，紧紧围绕高质量发展要求，认真管城落实中省市各项工作部署，以相对集中行政许可权改革为契机，扎实开展“十大便民行动”，提效能、优服务、重监管，县域营商环境持续好转。今年以来，全县新增市场主体4705户，共减免不动产登记费2.05万元，贯彻落实减税降费政策减免税费4452万元，签约招商引资项目55个，到位资金80亿元。良好的营商环境极大地激发了市场活力，推动全县社会经济持续健康发展。下一步，我们将持续推进“放管服”改革，最大限度释放政策红利，全力打造群众满意的服务型政府。”