自新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，旬阳县行政审批局高度重视，迅速响应，积极行动，整合资源抓疫情防控，线上线下抓便民服务，确保疫情防控和政务服务两不误。

整合资源，全员战“疫”有力度

疫情发生第一时间，局党组立即召开疫情防控部署会议，制定疫情防控工作方案，印发疫情防控知识宣传资料，统筹安排疫情防控期间的工作落实、物资筹备、信息报送、宣传引导等工作；为防止交叉感染，建立了“云视频会议室”，通过网上办公及时传达学习上级相关指示批示；实行干部健康状况零报告和大厅办事群众测温登记制度，要求全体干部做好个人防护的基础上，当好“宣传员”，积极向亲属、朋友、身边人、包帮贫困户宣传疫情防控工作要求，提醒做好防护措施，不传谣、不造谣、不信谣。组织开展了“齐心战疫情”线上募捐活动，整合资源，发动全体干部职工、爱心人士为疫情防控捐资捐物，共筹集善款5235.46 元、一次性医用口罩1000个、KF94口罩200个、一次性橡胶手套100个、酒精8瓶、医用消毒洗手液4瓶、体温枪1个，为一线窗口人员提供了重要物资保障。同时，组建了两支党员志愿服务小分队，分别驻守政务大厅和党家坝社区，开展流动人员劝返、公共场所消杀、疫情防控知识宣传等活动，在战“疫”一线彰显党员担当。

上下联动，便民服务有温度

作为一线窗口服务单位，为保证疫情期间群众能够安全的办理业务，政务服务中心创新方式、优化服务，先后发布《关于暂停县政务服务中心集中对外办公的通告》《致广大办事群众的一封信》等信息，广泛告知群众“网上办”“预约办”方式方法，且公开了相关咨询电话，安排值班人员24小时接听群众诉求，确保线上线下办理业务渠道畅通。为更好地方便企业群众办事，政务中心从2月10日起开始全面恢复业务办理。服务大厅按照严守防控要求，明确规定进出大厅人员必须佩戴口罩，安排专人对办事群众做好信息登记、体温监测、宣传防疫知识等工作，并及时引导群众在办理业务后尽快离开，减少逗留时间。与此同时，为缩短政务服务事项的办理时间，积极引导办事企业和群众首先通过政务服务大厅各入驻窗口单位进行电话咨询、预约后，再到相关窗口进行现场办理。此外，服务大厅还在政府门户网上发布在线申报办理业务流程，并通过微信公众号、朋友圈等方式发出倡议，建议市民尽可能采取线上申报的方式办理业务，最大限度避免人员聚集。

广听民意，数据摸排有速度

诉求服务中心充分发挥自身职能优势，以实际行动全力以赴投身疫情防控工作。正月初三，省大数据平台通过手机号基站信号分析，约有2000余名途经湖北、武汉的外地返旬人员在旬阳县境内，县民意诉求服务中心全体干部集体返岗，逐号开展摸排筛查，并将排查结果报县联控办，转各镇落实防控措施，为外防输入、内防扩散提供第一手资料。对全县21个镇群众对新型冠状病毒肺炎疫情防控知识知晓情况进行了电话抽查，重点加大对偏远乡村老弱群体的抽查和宣讲力度，进一步提升知晓率，提高防护意识。同时，为切实发挥政务热线民生直通车作用，该中心启动应急处理机制，接到疫情电话第一时间联系县、镇两级核实处理，并在一小时后实时跟踪办理进展情况，让群众反映的问题得到落实。自1月24日至2月9日，共受理相关工单116件。

疫情就是命令，防控就是责任。在这场与新型冠状病毒赛跑的战斗中，旬阳县行政审批局每一名干部既是战斗员，也是宣传员和服务员，他们将全力以赴，共战魔疫……