“现在家门口就能办理涉税(费)业务,遇到较为复杂的税收政策或事项,还可以直接联系税务工作人员,他们远程辅导和解答,不用等候,操作更方便,体验感更好了。”近日,成功代开发票的薛女士,对旬阳市税务局“旬速办——税费服务直达点”连连称赞。

为最大限度给纳税人缴费人提供便利,进一步延伸税费服务触角,搭建“网格化”税费服务网络,旬阳市税务局主动融入“乡镇便民集成服务”改革。将涉及个人所得税汇算清缴、代开发票、医保征缴、养老保险征缴、涉税政策咨询辅导等事项延伸至赵湾、白柳2个便民服务中心联合办理,让群众近距离感受“家门口”办税新体验。“税费服务直达点”采取“税收志愿服务团队帮办服务+服务中心工作人员日常服务+智慧税务平台远程服务”模式,向群众“面对面”解答税费优惠政策,“手把手”辅导在电子税务局、“陕西税务APP”“陕税通”等平台办理日常税费业务,“一对一”响应纳税人缴费人个性化服务需求。建立税费服务诉求台账,全面收集纳税人缴费人涉税费诉求,及时处理、研究、反馈,打通税费问题和服务纳税人缴费人的“最后一米”。

旬阳市税务局将常态长效开展“便民办税春风行动”,持续推进“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”优质便捷的服务体系建设,不断扩大税费服务的辐射范围,缩小纳税人的办税半径,提升纳税人缴费人满意度和获得感。